Amigos gráficos, o canibalismo vem imperando entre os colegas do setor de tal forma que precisamos entender um pouco melhor a formação de custos na nossa empresa, bem como a gestão da produtividade industrial. Para competirmos com sucesso e para que possamos conseguir rentabilidade nossa gráfica deve trabalhar sempre visando a redução dos custos internos e de serviços de terceiros. Desta forma temos que trabalhar “de mãos dadas” com os nossos clientes e fornecedores. Não devemos nos esquecer da necessidade de utilizar sistemas de gestão, por mais simples que sejam, pois através de relatórios diários, poderemos tomar decisões imediatas impedindo prejuízos tanto econômico-financeiros, como de imagem junto aos clientes.Como objetivo principal temos que colocar em nossas mentes o fato de que teremos que administrar a nossa gráfica ao longo de toda a cadeia de acontecimentos, ou seja, utilizando as Boas Práticas, já quando do atendimento ao cliente. Precisamos estar bem informados com relação à tecnologia disponível, produtos distribuídos pelos vários fornecedores de papel, tintas e outros insumos, bem como nos inteirar da velocidade de entrega de fornecedores e do tempo de transformação dentro de nossa empresa. Portanto nossos objetivos principais serão:• Melhorar o atendimento ao cliente com perfeito conhecimento técnico e sabedores das reais necessidades de nosso cliente e do cliente de nossos clientes.• Reduzir o tempo de fornecimento de orçamento, prometendo sempre só o que for viável. Ah. Já sei! Vocês virão com a história de que o cliente dirá que se eu não fizer, terá outra gráfica que faz. O cliente não deixa de ter razão. Sempre existirá outra gráfica que faz mais barato, entrega mais rápido e terá melhor qualidade. (Será???)• Criar relacionamentos com nossos clientes e fornecedores que levem a partilhar as informações exatas sobre nossas necessidades e as do cliente.• Melhorar a performance das nossas equipes internas de PCP de produção e de qualidade assegurada, além é claro manter um contato muito estreito e ético, com nossos fornecedores, não só de matérias primas, mas também de serviços de terceiros.• Temos de criar verdadeiras “Unidades de Negócios” dentro de nossa gráfica. O que queremos dizer com isso? Uma “Unidade de Negócios” é na verdade um departamento que cuida de certo negócio. Um cuida de fazer o pré-cálculo, outro de vender, o terceiro de planejar, o quarto de administrar o relacionamento com o cliente, outras unidades são as de produção, que devem ser coordenadas entre si e em função dos prazos pelo PCP, com ajuda das Boas Práticas, pois estas irão melhorar indiscutivelmente a performance da empresa.• Temos que estar cientes, de que a empresa ganha, não na venda, mas nos custos que consegue reduzir nas compras por meio de negociações diversas e na produção, por meio do aumento da produtividade.
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